商家运营（代驾业务部）

岗位职责 一、商户拓展与合作 1. 调研餐饮、酒店、酒吧等高频消费场景，发掘潜在合作资源 2. 通过商务接洽推进合作落地，签署合作协议，明确服务细则（如佣金比例、结算方式） 3. 搭建商户信息台账，动态维护合作进展 二、商户订单承接与协调 1. 商户接入后组建合作沟通群组，负责群内订单响应及后续数据汇总（发单后商户订单统计） 2. 特殊类型订单的运力调度支持（如汽车订单、物流订单涉及的验车拍照流程） 三、商户运营与维护 1. 日常关系管理 定期跟进商户使用情况，处理系统操作、订单异常、结算延迟等问题；协助商户在经营场所推广代驾服务（如摆放宣传物料、引导顾客下单） 2. 数据驱动优化 跟踪商户订单数量、用户评分、投诉频率等指标，识别运营薄弱环节并提出改善措施；评估商户贡献水平（如GMV占比、用户留存率），实施分层运营策略（如对重点商户加大资源支持）；定期向管理层提交运营分析报告（如商户发展态势、行业竞争动态） 任职资格： 1、业务敏感度：了解本地生活服务市场，能精准捕捉商户需求，有代驾领域经验者优先 2、数据分析：熟练运用Excel/SQL/BI工具，具备从数据中提炼运营策略的能力 3、沟通谈判：拥有商务开拓经验，善于协调平台与商户之间的利益关系 4、抗压能力：能胜任高频率实地拜访及应对突发状况