前台接待

岗位职责： 1、严格遵守公司各项管理规定及员工行为准则，服从工作调配，主动维护公司声誉与利益，保守公司商业秘密。 2、负责到店客户的接待工作，引导客户入座，提供果盘与茶水服务，并及时通知对应设计师或业务人员进行接洽。 3、接听公司对外电话，处理客户在售前、售中、售后各阶段的咨询与问题，收集并反馈客户需求信息；对客户提出的投诉与合理诉求认真响应，妥善处理，并第一时间向相关部门负责人汇报情况。 4、完成签单及收款流程，整理并提供签单所需资料给设计师，协助设计师做好签约支持与沟通准备。 5、落实客服部门相关物资及礼品的领取、使用和出入库管理工作，需登记事项应详细记录，发现问题及时上报店长。 6、组织实施客户满意度调研，持续优化服务流程，提升整体服务水平。 任职要求： 1、具备相关岗位工作经验，形象良好，气质出众，具有较强亲和力 2、年龄要求23-30岁 3、熟练掌握常用办公软件操作 4、具备良好的服务意识、责任意识及应急处理能力