线上客服专员（可接纳无经验者）

【工作内容】： 高转低坐席岗：负责联通线上客户服务，通过现有优惠政策进行客户维系，防止客户降低套餐档次，协助解决用户在业务转接中出现的各类问题； 销户坐席岗：负责联通线上客户服务，依托现行优惠措施开展客户挽留，避免客户办理销户，处理用户在转线流程中的相关疑问与障碍； 【联通客服薪资待遇】： 1、薪资构成：底薪+绩效×KPI+加班费/补贴。保底2700+绩效，月收入4000-10000不设上限； 2、公司配备冰箱、微波炉、茶水间，办公环境舒适如家，温暖贴心； 3、定期组织聚餐、K歌、户外拓展等活动，每月提供下午茶与甜品福利； 4、晋升通道完善：客服—组长—主管—经理—总监…… 【任职要求】： 1）性别不限，年龄满17周岁，有意愿长期发展于客服岗位，普通话清晰，学历无限制； 2）具备良好的服务意识与沟通能力，掌握电脑基础操作，乐于与人交流； 3）拥有团队协作精神，责任心强； 4）能独立开展工作，诚实守信，积极进取，具备良好职业素养与团队配合意识，能在压力下保持稳定情绪，抗压能力佳； 5）具备一定学习能力，愿意接受公司工作调配； 【工作时间】： 高转低坐席岗：8:00-22:00，实行三至七班倒（早1班8:00-17:00；早2班9:00-18:00；中1班10:00-19:00；中2班11:00-20:00；晚1班12:00-21:00；晚2班13:00-22:00），依据话务量安排班次，每月休息6天，节假日需轮班； 销户坐席岗：9:00-18:30，每月休息6天，节假日实行轮岗制； 【工作地址】： 广东省肇庆市端州区天宁广场E栋写字楼10楼