技术支持与方案实施工程师

base杭州/上海/北京 岗位职责： 1、快速响应客户咨询，指导客户高效使用DolphinDB系列产品，提供可行示例或定制化解决方案； 2、协助客户处理ETL数据同步与清洗、数据分析、因子计算、SQL性能优化、系统压测等相关技术问题； 3、以产品视角分析和评估客户需求，主动对接研发团队，推动需求迭代并持续跟进落地进展； 4、担任项目负责人，统筹管理项目中软件、代码及文档等交付物的质量与实施进度； 5、负责部门知识体系搭建和技术资料沉淀，面向客户开展技术培训与支持工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历优先，计算机相关专业背景者更佳； 2、熟练掌握C++/Java/Python等至少一门编程语言，熟悉Linux系统及数据库相关技术； 3、具备高度责任感，关注客户反馈，能协调内外部资源推动问题彻底解决； 4、沟通表达能力强，善于倾听并捕捉用户真实需求，能够清晰传递技术信息； 5、心理抗压能力强，可独立应对复杂场景下的客户技术支持挑战； 6、擅长归纳总结技术问题，乐于编写技术文档；具备良好演讲能力，有客户培训经验者优先。 加分项 具备以下领域经验者优先：计算机软件·计算机服务·互联网