高级客户成功专员

岗位要求： 1、理解ToB大客户服务的核心逻辑，能基于客户现状与实际需求开展调研分析，输出定制化解决方案，并对最终业务成果承担责任； 2、为销售团队提供专业售前支持，涵盖个性化方案设计、商务策略制定、运营规划、项目提案等，具备清晰的方案讲解能力，配合前线拜访客户，完成现场演示与答疑，充分展现公司服务价值与竞争优势； 3、参与业务相关的招投标工作，协助编制投标材料并参与投标过程；结合竞品动态与市场趋势，输出具备差异化竞争力的投标内容； 4、具备资源整合及跨部门协作能力，善于调动内部资源，推动技术对接与协同合作，助力客户需求高效落地； 5、配合销售进行客户关系维护，协助处理项目实施后的相关问题与支持事宜； 6、具有BU方向售前经验或客户成功实践经验者优先考虑。 任职资格： 1、本科及以上学历，5年以上SaaS领域工作经验，对餐饮行业有热情，关注数字化转型，具备餐饮赛道、客户成功管理、中台运营（策略或解决方案）经验者优先； 2、拥有项目管理实战经验，掌握系统化项目推进方法，可独立完成计划梳理、任务分工、执行跟进、关键节点把控、风险预警、培训赋能，并能总结标杆案例与经营复盘报告； 3、具备结构化思考能力，能够逻辑清晰地输出文档、方案、交付成果，并形成可复用的模板沉淀；（核心职业能力要求） 4、掌握SaaS产品数据分析思路与实操能力；（核心职业能力要求） 5、沟通协调能力强，表达清晰有条理，善于整合资源推动目标达成，具备良好的团队协作意识； 6、目标感强，抗压能力强，执行力出色，主动思考，学习适应能力优。