在线客服/技术支持（双休五险）

1、通过企业QQ、企业微信或电话与客户进行线上沟通，及时为已签单客户提供完善的售后支持服务； 2、优化订单处理流程，提升客户在平台的服务体验，助力增强平台的市场竞争力； 3、对暂无法处理的问题及时转交对应部门，并跟进解决进展，确保第一时间向客户反馈； 4、持续维护客户关系，做好客户管理，协同相关部门推进客户的续费及增值服务落地； 5、根据业务、产品或运营需求，组织阶段性问卷调研，收集客户反馈信息； 6、整理系统运行中的问题并定期上报，提出改进意见，监督各部门工作执行效率与服务质量。 岗位要求： 1．认同行业发展方向，有shopify、亚马逊等平台操作经验者优先。 2．熟练掌握电脑基础操作，打字速度较快，每分钟不低于60字。 3．性格沉稳，情绪稳定，耐心细致，不与客户发生冲突，具备较强的责任意识和团队协作能力。 4．具备良好的沟通协调能力与学习能力，工作积极主动，富有责任心和集体荣誉感。 薪酬福利： 1、底薪4500+提成 2、上班时间：8.30-18.00，午休2小时。5天8小时（周末双休），法定节假日正常休息+入职满一年享受每年5天带薪年假 3、每年高端体检中心体检、年度旅游。 4、部门不定期组织团建（聚餐、烧烤、轰趴、各类球技比赛）年度中秋博饼、年度尾牙 5、端午节，中秋节，春节以及公司周年庆均会给员工发放特别礼品（粽子、茶叶、红酒、礼品卡） 6、推荐好友，亲人入职，转正还有500元推荐奖励哦。 7、入职同事可享受公司线上线下的专业培训活动、目前入职满一年伙伴通过公司特别培养，均获得全球最大搜索引擎Google展示广告证书，搜索广告证书，购物广告证书，视频广告证书。 第一页-国家高新技术企业-Google核心合作伙伴