物业客服人员

岗位职责： 商铺交付与装修办理：  负责商铺交付相关资料的整理及合同签署，收取物业管理费用；  办理商铺装修申请手续，向施工方告知进场作业安全规范。 巡检记录：  开展街区商铺环境卫生巡查，督促并跟进卫生问题整改落实；  对商铺装修现场及消防设施进行安全检查，推动安全隐患整改并监督执行。 客服管理：  配合部门负责人推进物业管理费的催收与缴纳工作；  登记商户及业主反映的问题，及时处理4008系统中的投诉工单；  接待来访人员，受理业主咨询与投诉，并做好记录与信息反馈。 基础管理：  维护业主与租户档案信息，按公司标准建立“一户一档”资料体系；  更新租赁管理系统数据，准确录入业主及租户相关信息；  负责部门物资采购申请、成本核验，定期组织物资盘点，完善仓库管理流程。 任职要求：  本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；  具备1年以上房地产客服岗位工作经验；  熟练操作各类办公自动化软件。