课程顾问

【岗位职责】

1.在线咨询与接待：通过企业微信及时响应客户咨询，准确解答客户关于课程产品的各类问题。

2.客户需求分析：全面了解客户的学习目标与实际需求，结合其背景及学习特点，提供针对性的课程建议。

3.课程推荐与解答：依据客户的兴趣和学习规划，推荐匹配的在线课程，并详细介绍课程内容、学习路径及相关资源。

4.客户关系维护：持续跟进客户学习进展，定期沟通回访，提升客户满意度，推动复购或转介绍。

5.销售目标达成：在主管指导下完成个人及团队销售任务，持续优化销售方法，提升业绩表现。

6.销售促成与维护：主动推进销售流程，确保成交效率，同时做好售后支持，保障客户学习体验。

【任职要求】

1.教育背景：大专及以上学历，教育学、市场营销等相关专业优先考虑。

2.沟通能力：具备优秀的线上沟通技巧和服务意识，能与客户建立稳定互动关系。

3.学习能力：能够迅速掌握课程产品核心优势，为客户提供专业、精准的咨询服务。

4.抗压能力：适应一定的工作压力，保持积极态度与高效执行力。

5.团队合作精神：认同团队协作价值，乐于与同事协同配合，共同进步。

【我们提供】

1.有竞争力的薪酬：提供行业领先的薪资结构及可观的绩效提成。

2.完善的培训：配备系统的入职培训与持续进阶学习支持，助力员工快速熟悉业务并成长。

3.广阔的职业发展空间：设立清晰的晋升机制与发展路径，支持员工实现职业突破。

4.良好的工作环境：打造舒适办公空间与积极融洽的团队文化，营造轻松愉悦的工作氛围。