电商售后客服

岗位要求： 1、接待客户，解答疑问，推动成交，完成订单转化。 2、及时响应客户咨询，做好跟进与反馈，熟练使用店铺管理系统，处理订单信息，准确更新备注内容，完成订单全流程跟踪，妥善处理常见问题及物流相关事宜。 3、经培训后，掌握公司产品知识与业务流程，能够针对不同客户需求提供专业推荐与答疑服务； 4、熟悉各类促销活动规则，能清晰传达优惠信息，主动提醒客户并记录个性化需求，保持有效沟通，确保信息无误； 任职要求： 1、思维敏捷，具备多线沟通能力，可同时与多位客户在线交流，态度积极，服务意识强，工作认真有耐心！ 2、熟练操作电脑，打字速度达50-60字/分钟，掌握常用办公软件及网络沟通工具。