技术支持专员

岗位职责： 1、远程协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题； 2、在日常服务中积累并整理问题处理方法，参与知识库维护与优化，撰写技术案例文档； 3、收集并分析用户反馈的典型问题，联动研发团队传递改进需求，协同推进产品迭代升级。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、计算机、电子、通信等相关专业优先考虑； 3、了解手机、平板、PC、穿戴设备及配件等功能特性与基础原理，或具备电子产品系统测试经验（特别优秀者可酌情放宽条件）； 4、普通话清晰，掌握基本电脑操作，熟练运用Excel、PPT等办公软件。 薪资福利待遇： 薪资：基本薪资＋绩效工资＋补贴＋奖金 福利：五险＋商业保险＋公积金、多元化激励、节假日关怀、团建活动、年度健康体检等