科创服务专员

科创管家 岗位职责 1、负责重点客户的日常维护与跟进，深入分析客户在产品使用过程中遇到的障碍，协调内部资源跨部门协作，推动问题高效解决，持续提升客户满意度与活跃水平； 2、为客户提供信息化建设方面的专业咨询，制定针对性的产品落地推广策略，促进客户全面深度应用产品，增强客户粘性并提高续费意愿； 3、沉淀并输出可复用的产品推广方法论、标杆客户成功案例等高价值内容，助力更多客户实现价值转化； 4、持续优化客户推广服务流程与体系，提升团队整体服务效率与执行质量； 5、结合客户实地拜访及市场动态洞察，提炼潜在市场机会点，反哺团队与产品实现迭代创新； 任职要求 1、本科及以上学历，具备3年以上相关工作经验 2、思维逻辑严密清晰，拥有出色的归纳总结能力及沟通协调能力 3、自我驱动力强，执行力突出，具有钻研精神与创新意识，责任心强 4、有企业服务背景，或在软件行业从事过售前、咨询顾问、客户成功等相关岗位者优先