fae技术支持工程师

工作内容： 1.负责全球机器人产品的技术支持工作（无需出差，初期以国内支持为主）；涵盖远程技术响应及现场技术服务。 2.处理产品售后相关问题，协助客户进行使用过程中的故障分析，及时跟进维修进展，并协同相关部门高效解决客户反馈事项； 3.承担技术文档撰写、内部团队产品培训以及用户操作培训等工作。 岗位要求： 1.软件、计算机、通信或相关理工类专业，大专及以上学历。 2.具备两年以上售前/售后技术支持或现场应用工程（FAE）相关经验。 3.通过大学英语四级或具备相当的英文能力。 4.至少掌握一门编程语言（如Python/C++/Rust）；具备快速学习和适应各类调试工具与方法的能力。 5.有机器人、机械自动化领域工作经验者优先；具有海外工作经历者优先考虑。