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主要负责通过电话或在线方式与客户进行专业沟通，根据公司提供的客户名单和标准化话术解答疑问、处理咨询及投诉，记录沟通内容并跟进客户需求，维护客户关系提升满意度，工作环境为5A级写字楼办公室，无需外勤，无电话量压力，提供完整话术支持。