技术支持工程师

职责描述： 1、负责飞行数据的解析工作，开展故障原因的归类、统计与深入分析，并输出完整的数据分析报告； 2、为客服及运营保障人员提供及时、专业的技术支持服务； 3、收集并整理产品使用中的问题，联动研发团队进行技术排查，推动问题闭环与产品持续改进； 4、编制产品培训材料、演示文档及相关考核机制； 5、定期梳理设备厂商相关技术问题，持续更新和完善知识库内容； 6、协助海外客户解决在实际操作中遇到的技术难题； 7、汇总并整理海外客户提出的技术需求和反馈问题； 8、定期面向海外客户开展技术知识分享与输出； 9、整理产品技术文档，配合完成相关资料的翻译支持工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，航空、自动化、电子等相关专业背景； 2、掌握飞控系统、GPS定位、惯性导航、电机控制等基础理论； 3、具备一定的无人机技术认知； 4、有无人机行业从业经验者优先考虑； 5、具备良好的英语听说读写能力，能够通过邮件、微信或面对面方式与海外客户进行有效技术交流，需通过CET-4或以上； 6、具有无人机维修或培训经历者优先； 7、对技术支持岗位有热情，责任心强，具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神和创新思维。