阿里云自营上海技术客户经理-中企出海方向

职位要求： 1. 全日制本科学历，计算机或电子信息相关专业优先考虑； 2. 职业发展需具备稳定性，避免五年内更换三次工作、三年内更换两次工作的频繁跳槽情况； 3. 具备3年以上大型项目上云或运维实战经验，累计工作经验在3至10年之间者更受青睐； 4. 精通网络技术，并至少熟练掌握以下一个技术方向：Linux、容器技术、数据库、操作系统、Serverless、存储、音视频处理、大数据平台、大模型或AI等领域的故障排查能力； 5. 拥有云计算领域或其他行业技术服务背景，具备技术支持、运维工程师（SRE）、PDSA、解决方案架构师（SA）等相关岗位经验者优先； 6. 具备出色的文档撰写能力、表达能力和技术培训授课能力； 7. 至少1年以上在泛娱乐、零售、金融、教育等行业中，参与大型互联网应用或集团级企业系统解决方案设计、架构优化、监控体系建设、DevOps、AIops、系统维护及高可用性改造项目的落地实施经验； 8. 有服务客户出海项目经历，具备成功落地案例，尤其具有赢回AWS海外业务项目经验者优先； 9. 对出海业务有深入研究，熟悉海外市场及竞争对手产品者优先考虑。 工作内容： 1. 作为阿里云KA客户的技术服务第一责任人，深度理解客户的业务模式，与客户的架构、开发和运维团队紧密协作，全面梳理并分析其现有云环境与应用架构，围绕云上业务稳定性目标，制定优化策略。从云监控体系构建、异常主动发现、灾难恢复演练、业务快速恢复/降级机制、微服务架构演进、FinOps成本管理到高可用架构升级等方面，持续助力客户提升云上系统的稳定性和使用体验。 2. 工作涵盖上云前、上云中、上云后三个阶段。上云前期通过调研客户本地IDC环境或第三方云平台架构与应用现状，为客户规划阿里云Landing Zone基础架构方案，涵盖网络规划、安全策略、身份权限管理、监控体系、资源选型及财务单元划分等内容，并配套提供各产品的迁移实施方案。上云执行由合作供应商完成，TAM负责关键难题兜底支持。上云完成后，持续推动客户基于Well-Architected框架优化数据库、容器平台、大数据组件等核心技术栈，帮助客户高效用云。 3. 联动阿里云内部各技术团队，站在客户整体架构视角开展问题定位、重大活动护航、风险治理等工作，沉淀典型场景的最佳实践和技术工具，针对客户核心痛点主动发起专项高阶技术服务。 4. 持续跟踪出海KA客户的关键稳定性挑战，协助客户推进根因治理，同时反向推动阿里云产品和服务的迭代优化。 5. 支持企业客户在云上完成架构重构与落地实施，并通过持续优化降低用云成本，提升系统性能与业务连续保障能力。