Top1连锁心理医疗行业_心理咨询顾问

岗位职责 1.线索跟进与客户互动：依托公司分配的客户资源，主动对接潜在客户，专业解答心理咨询相关疑问，给予针对性建议，并协助客户完成咨询预约。 2.客户接待与服务促成：负责线上及线下客户的接待工作，深入了解其心理需求，匹配适宜的心理咨询项目与干预方案，推动签约落地并达成销售指标。 3.客户维护与体验提升：开展咨询前后的跟踪回访，收集客户意见，持续优化服务流程，增强客户满意度与忠诚度，助力复购和口碑传播。 4.咨询安排与协同推进：结合客户实际情况，协调安排心理咨询或治疗服务，与咨询师/医生保持沟通，确保方案贴合需求，辅助客户顺利决策。 5.项目推广与活动支持：参与心理干预方案、团体辅导活动的策划与宣传，配合市场团队完善转化链路，提升整体业务产出。 6.信息记录与数据复盘：完整登记客户沟通信息，梳理客户需求特征与转化成效，迭代销售策略，提升咨询转化效率与业绩表现。 任职资格 1.本科及以上学历，具备3-5年销售工作经验，有医疗、健康或教育领域从业经历者优先，心理学专业背景或护士工作经验为加分项。 2.结果导向，擅长客户转化，具备敏锐的市场洞察力，能准确把握客户需求并有效推进成交。熟练使用CRM系统，掌握客户管理与基础数据分析技能。 3.表达清晰，沟通能力强，能够准确传递心理咨询的服务价值，建立良好信任关系，提升服务感知。 4.具备亲和力与服务意识，善于倾听客户心声，情绪稳定且富有共情能力，可妥善处理客户顾虑与异议。 5.自我驱动力强，抗压性好，适应绩效考核机制，具备主动学习意识和不断优化销售技巧的意愿与能力。