热线售后工单客服超简单

负责接听客户热线，处理物流自营工单中的异常件，包括查询、投诉、退款等售后事务；通过电话或在线系统与客户沟通，提供解决方案；记录工单信息，跟踪处理进度，确保问题及时解决；维护客户关系，提升客户满意度；遵守公司客服流程和标准，完成每日工单处理指标。