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3-5年大专不含销售的客服工作企业内部客服客服经理
【职位描述】
1. 明确项目涵盖的服务范畴与服务目标，推动各项运营指标的达成
2. 在项目执行过程中持续优化对内对外的工作流程与操作规范，明确问题处理路径与解决机制，保障团队高效运作
3. 确保项目各类运营报告按时输出至客户及内部相关部门，并对报告中体现的运营数据进行深入分析
4. 从运营管理视角出发，与客户对接并协调解决相关事宜
5. 推进人才梯队建设，提前规划人员储备方案
【任职要求】
1. 大专及以上学历
2. 5年以上呼叫中心从业经历，具备3年以上团队管理经验，有JD/TM项目背景者优先
3. 具备良好的数据分析能力与成本管控意识
4. 责任心强，具备出色的沟通协作能力与问题应对能力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
杜女士IP：山东泰安
新积域
·人事经理
济南
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