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资深学习督导/班主任ProgressAdvisor
英孚教育青少儿EFKids&Teens
上海,中国
你是否具备让客户持续信赖品牌并选择再次购买的服务能力?你是否真心关注教育质量与学员的成长进展?你是一个富有耐心、积极乐观且具同理心的人吗?你能否设身处地为客户着想,并坦然面对建议与反馈?若以上问题你都回答“是”,那么这一学习督导岗位正是为你而设。
工作职责
通过建立长期客户关系、定期同步学员学习情况、快速响应突发需求或疑问,并全面满足客户需求,推动EF课程的续费及促成英孚学员带来新朋友推荐。
与学员及其家长建立稳固的信任纽带
推进核心课程的续期报名
每日主动沟通,及时回应客户疑虑与诉求
协助激发转介绍新生源
定期向家长反馈学习表现、课后任务及课堂重点内容
持续传递各类重要通知与政策调整信息
依据教学流程指引策划并组织面向家长的教学互动活动
通过CRM系统完整记录班级、学员及家长相关的所有管理信息
进入课堂旁听,深入掌握学员学习状态,便于与家长有效分享
任职要求
本科及以上学历,教育类或语言类专业优先考虑
服务意识强:始终以期待被对待的方式对待每一位客户
具备销售能力:能清晰传达课程价值并顺利完成转化
优秀的表达能力和应对问题的处理技巧
情绪管理佳,英语沟通流畅,胜任日常双语交流工作
可接受周末在岗、周内调休的工作安排(做五休二)

杨女士IP:上海
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上海英孚教育培训有限公司
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