英孚教育班主任（宝山大华）外企六险一金

资深学习督导/班主任ProgressAdvisor

英孚教育青少儿EFKids&Teens

上海，中国

你是否具备让客户持续信赖品牌并选择再次购买的服务能力？你是否真心关注教育质量与学员的成长进展？你是一个富有耐心、积极乐观且具同理心的人吗？你能否设身处地为客户着想，并坦然面对建议与反馈？若以上问题你都回答“是”，那么这一学习督导岗位正是为你而设。

工作职责

通过建立长期客户关系、定期同步学员学习情况、快速响应突发需求或疑问，并全面满足客户需求，推动EF课程的续费及促成英孚学员带来新朋友推荐。

与学员及其家长建立稳固的信任纽带

推进核心课程的续期报名

每日主动沟通，及时回应客户疑虑与诉求

协助激发转介绍新生源

定期向家长反馈学习表现、课后任务及课堂重点内容

持续传递各类重要通知与政策调整信息

依据教学流程指引策划并组织面向家长的教学互动活动

通过CRM系统完整记录班级、学员及家长相关的所有管理信息

进入课堂旁听，深入掌握学员学习状态，便于与家长有效分享

任职要求

本科及以上学历，教育类或语言类专业优先考虑

服务意识强：始终以期待被对待的方式对待每一位客户

具备销售能力：能清晰传达课程价值并顺利完成转化

优秀的表达能力和应对问题的处理技巧

情绪管理佳，英语沟通流畅，胜任日常双语交流工作

可接受周末在岗、周内调休的工作安排（做五休二）