技术支持（软件方向）

任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑，具备良好的英文能力，通过CET4或专四及以上者更佳； 2、具备较强的逻辑分析能力，能够准确理解用户需求，迅速定位问题并开展有效分析； 3、熟练操作计算机及常用办公软件，掌握AI等提效工具，注重工作效率提升； 4、产品上线初期阶段，需具备高度责任心，工作认真细致，敢于沟通交流，追求工作品质的持续优化； 5、有用户服务相关工作经验者优先，熟悉互联网技术背景者更受青睐。 岗位职责： 1、主要承担线上远程技术支持工作，及时响应客户咨询，高效解答技术问题，妥善处理故障报告，保障产品服务的稳定运行； 2、主动与客户保持良好互动，提升服务质量与满意度，整理归纳高频问题，加深对产品的理解，进一步洞察客户需求； 3、积极搜集客户意见和建议，定期汇总输出有价值的反馈信息，助力产品迭代优化。 *工作时间： 培训期内（两周）：周一至周五 10:00-19:00； 安排值班后：执行 上二休二，值班时间为9:00-22:00； 1、广阔的发展空间：提供高于行业平均水平的薪酬待遇，完善的加薪、晋升与内部调岗评估机制，配备具有竞争力的年终奖励； 2、完善的福利体系：包含一档医疗保险、带薪病假、不定期组织团队建设及旅游活动，为日常生活增添更多惊喜体验； 3、轻松的工作氛围：团队以90后为主力，无复杂层级，支持与管理层直接沟通，人际关系简单融洽。 公司环境轻松，该岗位工作压力适中，表现优异者可享提前转正机会及额外奖金激励。