急聘淘宝 天猫晚班客服

岗位职责： 1、负责网店客户售前咨询与售后跟进，维护店铺整体形象。 2、使用常用即时通讯工具（如淘宝旺旺、QQ等）接待咨询顾客； 3、快速响应顾客需求，提供专业导购服务，解答疑问并推动下单，实现销售转化； 4、对潜在客户进行持续跟踪，积极处理客户问题，提升成交率； 5、关注店铺评价情况，协助维护线上店铺声誉； 6、依据公司客服流程完成客户关系维护及后续售后服务工作。 任职资格： 1、具有一年以上销售、客服或电商领域工作经验者优先； 2、了解淘宝平台售前售后操作流程，具备良好沟通素养，态度亲切、交流专业； 3、熟练掌握电脑操作，能熟练使用基础办公软件； 4、表达清晰流畅，善于人际互动，反应敏捷，打字速度不低于70字/分钟； 5、具备团队协作意识，工作认真负责，积极进取，能接受晚班安排； 6、对客户服务工作有热情者优先考虑； 7、年龄在19至28周岁之间。 上班时间：淘宝天猫客服 固定晚班15:00-24:00 包工作餐 提供住宿