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主要职责* •协助保险代理及客户服务平台的日常运作支持。 •依据寿险运营职能（如新契约、保单服务、理赔或客户服务）的实际业务需求，开展需求分析，审核并撰写项目与产品上线所需的用户需求文档。 •审阅系统设计相关文档，确保功能设计符合最终用户的实际使用预期。 •协同开发人员、系统管理员及相关业务方等多方团队，推动eServices平台解决方案的顺利落地。 •在项目执行过程中识别关键问题与潜在风险，并提出应对建议。 •制定用户验收测试所需的测试方案与测试计划，并参与实施支持及后续跟进工作。 •编制培训资料，面向业务用户组织开展培训活动。 资格/要求* •本科及以上学历，工商管理或信息系统相关专业优先； •3年以上寿险行业从业经历，熟悉寿险业务流程，具备保险代理或客户服务平台经验者优先； •具备较强的逻辑分析与问题解决能力； •具备出色的沟通协调能力，能与各层级利益相关方高效协作； •具有良好的团队合作意识，能在时间压力下有序推进工作； •熟悉软件开发流程，了解敏捷或Scrum等项目管理方法； •具备良好的英文书面表达能力，通过大学英语六级者优先； •粤语流利。