互联网银行质量检测岗

【岗位职责】 1. 负责公司质量体系的建立、维护与持续优化，有效识别并管控项目中的质量风险。 2. 熟练操作AI智能语音系统，执行日常抽样检查，及时发现营销过程中存在的话术合规、流程规范、管理漏洞及产品规则等方面问题。 3. 借助企业微信营销工具，助力业务推进，核查客户运营中的合规情况，并推动相关问题整改。 4. 针对员工表现中存在的不足，提出针对性的辅导或培训建议，确保营销团队符合服务品质标准，保障整体项目服务质量。 5. 开展质量数据分析，按日、周、月度进行质量数据统计与汇总，为绩效考核提供有效支持。 6. 挖掘服务过程中的典型实例，分类整理优秀案例与待改进案例，适时向业务团队分享，推动经验复制与服务提升。 【任职资格】 1. 大专及以上学历； 2. 具备1年以上金融领域电话营销质检相关工作经验； 3. 熟练掌握常用办公软件，具备良好的数据处理能力及问题归纳总结能力； 4. 工作态度严谨，责任心强，具备主动推动质量改进的意识与执行力。 【其他说明】 1. 该岗位劳动合同由第三方服务公司签订； 2. 提供五险一金、节日福利、团建活动及多项员工激励机制。