技术支持工程师

职位说明： 1、负责云计算领域端到端解决方案的规划与实施，主导系统集成及工程问题的识别、处理与闭环管理，保障项目顺利交付并提升客户满意度； 2、承担云上系统的日常运维工作，主导业务监控与故障响应，借助自动化诊断等方式确保云服务高可用性，持续优化用户体验与产品性能； 3、结合客户实际业务场景设计针对性解决方案，利用工具化手段高效分析和解决客户在云环境中的各类问题，增强服务满意度； 4、围绕产品与方案的迭代升级，设计适配的服务架构，实现公共云、混合云、专有云等模式下的低成本、高质量交付与维护； 5、主导运维与交付工具体系的构建与开发，打造面向未来的自动化服务平台； 6、对客户反馈问题进行归因分析与经验沉淀，建立标准化工具平台，深入理解业务需求，驱动产品与服务能力持续改进。 职位要求： 【必备项】 1、具备强烈的客户服务意识，良好的沟通理解能力及人际互动技巧； 2、掌握至少一种主流编程语言者优先，如Java/Go/Python； 3、了解云服务或混合云相关技术栈，熟悉k8s、Docker等容器化技术； 4、掌握计算、操作系统、虚拟化、存储、网络、数据库、安全等领域基础知识； 5、具备出色的故障定位、问题分析与解决能力； 6、能适应高强度工作，责任心强，具备良好团队协作精神。 【加分项】 1、在校期间或于互联网企业拥有相关实习经历或项目实践经验。