科室导服6K-8K（滨江）

一、岗位职责 1. 预约管理：核实患者的预约信息，包含就诊时间、班车使用需求等内容，确保信息完整准确。科学安排预约时段，降低改期频次，提升预约执行效率。 2. 术前/术后准备：提前整理患者所需的术前或术后材料，如检验单、影像检查单、项目知情同意书等，保障患者顺利进行登记与检查，缩短等候时长。 3. 现场引导与候诊秩序维护：主动接待患者，指引其前往指定候诊区域。维持候诊秩序，确保患者依序就诊，并及时提供所需协助。 4. 医生对接与协助：与医生保持有效沟通，快速响应患者相关需求。配合医生完成诊疗辅助工作，如资料传递、医嘱记录等事务。 5. 术后指导与注意事项说明：向患者清晰讲解术后护理要点，涵盖饮食建议、药物使用方法及复诊安排等内容，帮助患者规范恢复流程。 6. 复诊预约与回访跟进：协助患者确定后续就诊时间，制定复诊计划。按周期开展科室回访，跟踪康复进展，收集服务反馈，持续完善服务机制。 7. 完成部门主管交办的其他工作任务。 二、任职要求 1. 教育背景：具备大专或以上学历，专业不限； 2. 工作经验：累计3年以上工作经验； 3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件； 4. 熟悉医疗机构科室运作流程及相关管理制度，能准确引导患者完成就诊流程； 5. 具备良好的团队协作意识，可与医生及各科室人员高效配合，协同提供高质量医疗服务。