在线客服

【我们需要你做什么】

1、负责抖音/天猫/京东（KA店铺）等主流电商平台售前售后咨询接待，问题汇总与归档，落实公司市场政策与策略，完成业绩指标及个人发展目标。

2、快速响应客户意见、投诉与建议，提升服务体验与满意度。

3、跟踪售前售后问题处理进展，同步反馈结果，协调客户与平台间的沟通，妥善应对客诉。

4、归纳整理客户常见问题，输出优化建议，助力服务流程改进。

【我们希望你是什么样的人（岗位要求）】

1、学习能力突出。能主动获取新知，思维敏捷，沟通顺畅，耐心细致，具备良好的服务意识。

2、抗压能力佳。心理素质强，面对挑战不退缩，持续坚持高效执行（需适应轮班制）。

3、心怀目标。对未来有规划与追求，我们愿与你共同成长、实现理想。

4、诚实守信。品行良好，积极乐观，充满朝气，富有团队亲和力。

5、敢于突破。乐于设定高目标，不断挑战自我极限（打字速度60字/分钟以上）。

6、热爱生活。性格阳光，富有热情，对电商行业感兴趣，年轻有活力，容易产生共鸣。

7、认同互联网行业，有销售或电商客服经验者优先考虑。

【福利待遇】

1、休息：工作时间（早班8:00~17:00，中班12:00-21:00，晚班16:00~24:00）周维度轮班、轮休；

2、收入：无责底薪+绩效工资+补贴；

3、福利：入职免费体检、法定节假日上班三薪、生日福利、结婚生育礼金、不定期团建及主题活动、节假日福利礼品等；

4、培训：提供系统化培训，公司内部持续开展专业赋能课程；

5、前景：认养一头牛，以“只为用户养好牛”为使命，不断追求更好的牧场更好的牛种，更好的牛奶，致力于在养牛这件事情上被承认做到最好。