售后

负责客户售后咨询、投诉受理及问题解决，包括产品使用指导、退换货申请处理、维修服务跟进；及时响应客户需求，提供专业解决方案；记录并分析客户反馈信息，定期汇总问题报告；协助维护客户关系，提升满意度；完成售后数据整理、文档归档及上级交办的其他任务。