客服专员

岗位要求： 1、欢迎应届毕业生投递，不限专业背景，公司配备专人指导新人，零经验亦可入职； 2、熟练使用电脑，打字速度达30字/分钟以上，具备多窗口沟通能力，逻辑清楚； 3、能适应倒班与夜班安排，工作踏实认真，具备良好的服从意识和耐心； 4、学习能力强，可迅速掌握业务知识并投入工作，态度端正，责任心强； 工作内容： 1、负责京东、天猫平台在线客服工作，及时准确地回应客户咨询，热情解答购物疑问，提升用户体验，助力订单完成； 2、掌握平台各类商品信息，熟悉店铺运营规则、促销活动及相关服务承诺； 3、妥善应对售后需求，高效处理退换货等客户问题； 工作时间：每日8小时（实行早晚班轮换制，约每5天调班一次） 早班：07:50—16:00 晚班：15:50—24:00 *晚班享受公司提供的交通补贴 薪资范围：2400-5000元（试用期1-3个月） 福利待遇： 1、晋升调薪机制：设有清晰的晋升通道，每月开放晋升申请机会； 2、职业发展路径：客服专员—客服组长—客服主管—客服经理； 3、节日关怀福利：三八节、端午节、中秋节、春节等节日均有礼品或补贴； 4、团队建设福利：组织带薪聚餐、露营烧烤、KTV、拓展训练、年会演出、短途出游等活动； 5、休假制度：依法享有婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年休假等； 6、工作期间福利：618、双十一、双十二大促期间提供零食、餐点、水果、饮品及夜宵； 7、激励奖励：设立月度、季度、年度优秀员工奖金及带薪旅游奖励； 8、办公环境舒适，团队氛围融洽，成员年轻化，管理人性化； *企业发展迅速，成长空间广阔！ 公司优势： 1、成立八年专注行业服务，已与多家知名品牌电商及淘宝、天猫、京东商家建立稳定合作，供应链资源丰富，是专业的电商客服外包服务商； 2、团队年轻有活力，协作紧密，凝聚力高； 3、布局多电商平台，岗位发展机会多，晋升潜力大； 4、注重员工职业发展，提供丰富的内部与外部培训资源； 5、办公地点交通便利，周边生活配套齐全，食宿成本低； *团队福利完善，定期开展培训与团建活动！诚邀您的加入！