运营主管

岗位职责: 1. 建立并完善服务供应商的精细化运营管理机制，涵盖现场监管体系、培训机制、质量管控体系等方面 2. 与客户方对接，深入理解客户需求，依据客户要求设定工作目标与执行流程，并搭建有效的反馈机制 3. 主导项目规范的制定、优化与落地实施，持续推动运营流程改进，合理控制运营成本，保障服务质量稳定提升 4. 聚焦项目核心岗位人员的工作表现，定期开展人员评估，组织实施培训计划，推进人才发展与梯队搭建，降低人员流动率 5. 统筹项目团队日常管理工作，合理分配任务并监督执行，提升团队整体工作效率与协作水平 6. 与客户相关职能单位保持高效沟通，识别潜在风险并采取应对措施，确保外包项目顺利推进 任职资格: 1. 大专及以上学历，具备三年以上项目管理相关工作经验 2. 具备良好的团队协作意识，出色的沟通表达能力，能够与各层级或不同背景的人员有效交流，有BPO业务管理或参与经验者优先 3. 拥有较强的逻辑分析能力、沟通协调能力及问题洞察力，善于优化服务体验，高效处理各类突发问题 4. 具备将复杂业务转化为标准化操作流程的能力，并能在实际工作中持续推行与优化 5. 责任心强，工作积极主动，具备良好的合作精神与职业素养