运营支持专员

岗位职责： 1、配合完成民宿的日常运营工作，涵盖客户接待、客房预订、入住办理及退房流程等相关事务； 2、负责线上预订渠道的信息维护，保证房源信息真实准确，优化住客预订体验； 3、参与营销方案的策划与实施，助力提高客房出租率及品牌影响力； 4、整理客户意见与建议，协同完善服务环节，持续提升服务质量与宾客满意度。 任职要求： 1、具备优秀的交流技巧和主动服务意识，能以亲切态度接待每一位来访客人； 2、熟练操作常用办公软件，如Word、Excel、PPT等，支持日常工作的高效开展； 3、具有一定的数据分析能力，可对经营数据进行基础分析并提供改进建议； 4、拥有旅游行业经历或相关领域从业背景者优先录用，但不作硬性要求。