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包吃包住月结1年以下学历不限包两餐不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服网络客服
一、岗位职责：
1、在线快速响应客户售后问题，提供及时有效的解答；
2、跟进售前及售后订单情况，与客户沟通协商，推动达成撤销退货退款或调整为部分退款，降低售后损失；
3、处理店铺相关售后事务，包括物流查询、产品使用指导、售后反馈等，妥善解决客户疑问，提升服务满意度；
4、协助优化客户评价，针对中差评进行有效沟通与处理；
5、完成上级安排的其他临时工作任务。
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服岗位经验，对数据有一定敏感度，工作耐心细致；
2、普通话流利，表达清晰，具备良好的沟通能力、执行能力和团队协作意识；
3、踏实诚信，认真负责，能够独立应对和处理购物过程中产生的各类纠纷；
4、具备较强的抗压能力，情绪管理稳定，对电商领域有基本认知，处事灵活应变。
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当天休息，春节至少十天假期。
四、薪资福利：
1、提供中晚餐，免费住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且全新的家电）；
2、月薪范围4-10k（常规收入4-6K，表现良好6-8K，积极投入8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富，包含生日会、零食分享、月度聚餐、K歌及团队拓展等团建项目。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
申先生IP：湖南长沙
湖南聚溶众星品牌管理
·人事经理
长沙
