poi项目负责人

一、公司介绍： 1、菲利信是腾讯、百度、京东、阿里等头部企业的长期战略合作伙伴，团队规模已超千人，业务发展稳健，2024年行业排名稳居前十，是国内领先的AI训练数据服务企业 2、5A级写字楼办公，环境宽敞优雅，配备微波炉、零食柜等便利设施 3、园区自助称重餐厅享8.8折优惠，菜品种类多样，膳食均衡健康 4、可申请福利性人才公寓，四人间月租350元，双人间月租450元 5、绩效优异者每年享有两次调薪机会，公司处于高速成长阶段，设有专业晋升与管理晋升双通道，管理层岗位优先从内部选拔 二、任职要求 1、经验要求：具备1.5至3年及以上运营或审核类团队一线管理经验，带领团队规模不少于10人；有班组长、导师或类似岗位经历者优先；熟悉业务流程，拥有跨团队项目协作实操经验 2、专业能力：精通所辖业务线的操作流程、产品知识及系统使用；能有效带领团队完成日常产出目标，执行力突出；具备问题识别与归纳总结能力 3、综合素质：具备良好的内部沟通协调能力，能够高效协同项目主管及其他组长开展工作；擅长员工辅导、激励与日常管理，情绪稳定，富有同理心，善于维系团队关系；表达清晰，书面与口头沟通能力强，责任心强，耐心细致，服务意识佳，客户导向明确，适应快节奏、高压力工作环境；可根据现场动态灵活调整应对策略 三、岗位职责 1、一线团队管理：直接负责10-20人团队的日常管理工作，涵盖监督、指导、支持及绩效评估 2、业务支持与指导：为新老员工提供业务通识、操作规范及系统工具的即时辅导，解决操作疑难 3、员工成长与关怀：关注成员出勤、情绪与工作状态，开展一对一沟通与辅导，助力员工提升能力并实现目标 4、方案执行落地：落实项目主管制定的现场管理措施，确保团队成员充分理解并严格执行 5、人力动态调配：根据实时业务需求（如队列激增、进审异常、数据积压等情况），在运营主管指导下或授权范围内，灵活调整人力安排（包括小休时间、任务切换、提前到岗或延迟下班） 6、问题响应与上报：及时处理一线常见问题及初级客户投诉，复杂事项按既定流程及时上报 7、带教赋能支持：作为业务骨干储备力量，熟练掌握各项业务标准，在需要时可承担新人培训或日常答疑工作 四、薪资待遇 3.5---4.5K 加分项 具备以下领域经验者优先：互联网·人工智能