技术支持

双休，软硬件实施，有智慧食堂、智慧校园项目经验者优先 岗位职责： 1、负责公司产品的技术类日常支持工作，通过远程或少量现场方式，协助客户解决产品使用过程中的各类问题与疑问。 2、与客户保持有效沟通，跟进项目中产品运行状态，及时收集并响应客户反馈，提供售后技术支持，并按要求提交相关运行报告。 3、承担客户侧的技术培训任务，确保客户熟练掌握产品操作流程。 4、建立并维护良好的客户关系，参与客户服务方案的制定与落地执行。 5、负责新产品的培训及设备的安装调试工作； 6、对软硬件故障进行归因分析，整理问题清单，推动改进措施落地，编制售后快速响应文档。 任职要求： 1、性格稳重，积极上进，具备较强的责任意识，能适应一定的工作压力与强度； 2、工作细致严谨，具备良好的沟通能力与团队协作精神； 3、学习能力突出，勤奋务实，能接受必要时的加班安排； 4、掌握基础数据库知识，具备ERP系统实施或一卡通系统实施经验者优先考虑。