电话回访专员 (MJ000639)

本岗位为实木家具企业面向客户收货后的电话回访工作，非销售类岗位，工作内容轻松，无需加班，岗位数量有限，具备电话客服经验者优先考虑！ 工作职责 1、核实客户收货及安装服务的执行情况，了解过程中是否存在异常或问题； 2、整理客户对配送与安装服务的改进建议，并汇总反馈，作为公司优化后续服务流程的重要参考； 3、回应客户提出的各类疑问，包括购买流程、产品质量、物流运输等方面（仅在客户主动提及情况下记录并处理）； 4、收集客户对公司整体服务的反馈意见，整理后提交至相关部门用于服务升级调整； 任职要求 1. 具备高中及以上学历； 2. 有至少1年工作经验，有电话沟通或客户服务相关经历者优先，条件优异者可适当放宽要求； 3. 具备良好的语言表达能力，沟通自然流畅，富有亲和力； 4. 性格积极乐观，思维敏捷，学习能力和应变能力突出； 5. 具备较强的客户服务意识和团队协作精神，能灵活应对不同工作需求； 6. 熟练操作EXCEL等常用办公软件。 岗位关键考核指标 有效通话达成率、回访内容质量、日常表现评估、任务完成进度 工作时间：8:30-17:30，每周单休 试用期3个月，月薪3000元，转正后实行底薪加绩效，综合收入4000-5000元，每月10日发放上月工资。工作环境舒适，团队氛围融洽，提供2-4人间住宿、免费三餐，入职即缴纳五险一金，享受年度旅游、年度体检、年终奖金、月度团建及多样节日活动，法定节假日按规定休假，支持调休安排！ 办公地址：青岛市胶州市金桑大厦 源氏木语