电商客服&大型旗舰店客服主管（经理）

【优势要求】 具备管理100人以上客服团队经验者优先，有数码3C、家用电器、美妆、日用品等类目客服主管工作经验者优先。 【公司介绍】 公司源自深圳星刻科技集团客服部，是一家集产品、设计、研发、品牌、营销、大数据运营于一体的创新型科技企业，旗下拥有视艺星sheexi、卫觅weimi等多个自主品牌，现正筹备承接“名创优品”线上客服业务。 【工作内容】 1.负责电商客服团队的日常管理，优化工作流程，合理分配岗位任务，提升团队整体工作效率 2.监控日常服务数据，督导客服服务质量，落实团队的管理、指导、培训及绩效考核工作 【职位要求】 1、熟练掌握售前售后全流程操作； 2、具备独立带队能力，能推动客服团队实现降本增效目标； 4、具备良好的沟通协调与应变能力，服务意识强，责任心强，积极进取，工作热情耐心； 5、表达能力强，性格开朗，具备一定管理经验及抗压能力； 6、有从零搭建团队经历，具备个人标准化作业流程，擅长控制团队成本、提升团队质量者优先。 【关于我们】 焕客（长沙）电子商务有限公司是一家新生代企业，脱胎于深圳视艺星旗舰店客服部，团队风格年轻开放，创始人均为95后，诚邀志同道合者加入！ 【公司福利】 1、定期组织团建活动，提供下午茶点 2、客服主管享受行政班工作时间 3、晋升路径：客服-中级客服-高级客服-客服组长-客服主管助理-客服主管-副总（高级合伙人）