用户体验专家

岗位职责

1.负责全球范围内手机操作系统软件产品全生命周期的体验管理与质量保障，在各关键阶段运用多种专业手段（如竞品分析、专家评审、启发式评估、可用性测试等）进行体验质量把关，并推动问题优化落地；

2.运用用户研究方法深入挖掘海外及本地用户在不同场景下的实际需求，持续建设并维护用户场景库、体验标准库和体验需求库，协同产品、设计、研发等多方团队，驱动以用户为核心的业务实践，提升产品的创新价值、用户满意度及推荐意愿；

3.构建可执行且持续迭代的全球化场景化体验质量评估体系，实现对产品体验的全面、动态监测与管控，及时识别体验风险与短板，推进系统性优化，持续提升整体体验水平；

4.从多维度开展产品体验质量评估工作，制定体验规范与标准，明确体验改进方向与优先级策略

岗位要求

1.能够熟练使用英语作为工作语言，具备良好的听说读写能力，可独立完成全英文的用户访谈、研究报告撰写等任务；

2.人机交互、工业设计、用户研究、心理学、社会学、人类学等相关专业背景者优先，本科及以上学历；

3.掌握用户体验相关理论与评估方法，对体验细节具有敏锐感知力，了解行业内的体验发展趋势；

4.熟悉智能终端或互联网类产品，对行业体验演进有独立思考与判断；

5.具备完整的产品或端到端体验管理经验者优先考虑；

6.具备出色的沟通表达能力，擅长跨职能协作，学习能力强，善于归纳总结