售后支持专员

负责客户售后问题的受理、记录与跟进，包括产品咨询、退换货处理及满意度回访；定期整理客户档案，维护客户关系，提升复购率；协助门店日常运营，如产品展示、销售支持及活动执行；收集市场反馈，参与售后流程优化会议；确保服务响应时效符合公司标准。