轻松工作氛围 + 定期团建~文字客服岗

【岗位职责】 1、准确把握客户需求，无论是咨询产品信息还是处理售后问题，均需快速响应并妥善反馈； 2、通过淘宝旺旺等客服工具，以热情、高效、专业的态度回复客户消息，解决客户在商品或服务方面的疑问，促进顺利交易； 3、结合对客户问题的理解及对店铺产品的掌握，灵活推荐合适商品，提供周到且专业的购物支持； 4、活动期间根据实际客流情况，配合主管完成客服工作的协调与执行。 【任职要求】 1. 工作细心负责，具备主动学习意识，责任心强，具有良好的服务意识； 2. 对电子商务和科技领域有浓厚兴趣，乐于与年轻活力的团队协作共进； 3. 熟悉淘宝平台交易流程，有淘宝相关工作经验者优先录用； 4. 打字速度较快（原则上不低于30字/分钟），能同时应对多位旺旺客户的沟通需求； 5. 能接受轮班工作制： 早班：8:00-16:30 中班：13:00-21:30 晚班：16:00-00:30 【公司福利】 - 免费产品：每月发放虚拟币，员工可兑换公司产品（如护肤品、日化品）免费使用； - 团建活动：每季度提供部门活动经费，由部门自主组织活动（如聚餐、观影、短途出行等）； - 带薪休假：岛民享有带薪年假、产假、婚假、以及月会、酒会、年会等福利假期。