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【岗位职责】
1、准确把握客户需求,无论是咨询产品信息还是处理售后问题,均需快速响应并妥善反馈;
2、通过淘宝旺旺等客服工具,以热情、高效、专业的态度回复客户消息,解决客户在商品或服务方面的疑问,促进顺利交易;
3、结合对客户问题的理解及对店铺产品的掌握,灵活推荐合适商品,提供周到且专业的购物支持;
4、活动期间根据实际客流情况,配合主管完成客服工作的协调与执行。
【任职要求】
1. 工作细心负责,具备主动学习意识,责任心强,具有良好的服务意识;
2. 对电子商务和科技领域有浓厚兴趣,乐于与年轻活力的团队协作共进;
3. 熟悉淘宝平台交易流程,有淘宝相关工作经验者优先录用;
4. 打字速度较快(原则上不低于30字/分钟),能同时应对多位旺旺客户的沟通需求;
5. 能接受轮班工作制:
早班:8:00-16:30
中班:13:00-21:30
晚班:16:00-00:30
【公司福利】
- 免费产品:每月发放虚拟币,员工可兑换公司产品(如护肤品、日化品)免费使用;
- 团建活动:每季度提供部门活动经费,由部门自主组织活动(如聚餐、观影、短途出行等);
- 带薪休假:岛民享有带薪年假、产假、婚假、以及月会、酒会、年会等福利假期。

赖女士IP:广东广州
凡岛
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