教学管理/班级主管

［岗位职责］ 1、负责学员全周期的管理服务，与学员建立稳定且积极的沟通关系； 2、定期分析学员学习进展，提供个性化反馈与指导，协助制定学习计划，监督学习进度，保障学员按时完成学业并顺利结业； 3、及时响应学员咨询，开展定期回访，提供持续性的支持服务，增强互动体验，提升整体满意度； 4、负责学员费用的收取工作，挖掘客户潜在需求，推动二次转化及推荐新学员； 5、妥善处理学员投诉与复杂问题，快速响应并解决困难，做好学员变动情况的引导与留存工作，降低流失率； ［任职要求］ 1、大专及以上学历，专业不限； 2、普通话流利，具备良好的表达能力、沟通技巧及服务意识； 3、目标感强，执行力高，能适应高强度工作节奏； 4、有在线教育或电话销售相关经验者优先考虑； ［岗位福利］ 1、底薪+月度绩效奖金+续费/转介绍/课程产品提成+晋升通道，收入成长空间广阔； 2、节日福利丰富，礼品全覆盖； 3、免费下午茶供应，团队活动多样化（如狼人杀、剧本杀、K歌、BBQ、别墅轰趴、省外旅行等年轻人喜爱的形式）； 4、享受带薪休假：法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、春节假期10-15天； 5、办公环境为5A级CBD写字楼，可俯瞰橘子洲景，紧邻地铁2号线芙蓉广场站，交通便捷；