客服专员

负责在线客服平台的实时咨询处理，解答客户疑问；处理客户投诉、建议及工单，确保及时响应和解决；整理客服数据，编写日报、周报及分析报告；参与客户满意度调查，优化服务流程；维护客户关系，提升客户忠诚度；协助团队完成月度目标和培训任务。