电商运营支持专员

工作内容 1、掌握淘宝平台的基本操作与规则； 2、积极与客户沟通交流，持续提升客户体验感； 3、助力店铺DSR评分实现稳定增长； 4、借助微信渠道维护客户关系，增强用户粘性。 二、问题反馈 1、具备运营视角，挖掘客户关注的热点话题； 2、拥有良好的协调与应变能力，优化服务质量； 3、具备数据分析意识，定期整理数据并进行总结反馈。 三、意见反馈及培训： 1、汇总客户的反馈意见与实际需求，并以表格形式提交至对应负责人； 2、记录个人工作中遇到的典型问题、成功案例或待改进案例并上报； 3、按时参加公司或部门安排的相关岗位培训，达成绩效考核要求。 培训体系 1、入职阶段：提供为期2天的岗前集中培训； 2、新人阶段：由专业导师带教+职业素养课程+系统产品知识学习； 3、成长阶段：定期开展专业课程与岗位技能提升培训； 4、晋升阶段：表现突出者可参与考核获得晋升机会； 5、晋升路径：运营助理-推广专员-运营-运营组长-部门运营主管； 薪资福利 实习期4000高底薪+定期团建+带薪休假+下午茶+轻松工作氛围