前台/导医

一、岗位职责 1、接待患者，了解其需求，引导至对应科室就诊。 2、熟练使用挂号系统，准确登记患者信息，科学进行分诊。 3、解答患者及家属关于科室、医生、流程、费用等方面的咨询。 4、接听来电咨询，记录预约与反馈内容，并及时传递信息。 5、妥善管理患者就诊资料，严格执行信息保密规定。 6、与各科室保持沟通，协助处理患者就诊过程中遇到的问题。 7、完成上级交办的其他工作任务。 二、任职要求 1、形象端正、气质良好、富有亲和力，身高160cm以上。 2、熟悉办公软件操作，具备基本计算机能力，能快速上手医院信息系统。 3、语言表达清晰，具备良好的沟通技巧，能与患者顺畅交流。 4、具有较强的服务意识和责任心，始终以患者需求为核心。 5、应变能力良好，能够沉着应对突发事件及投诉情况。 6、学习能力较强，可迅速掌握口腔医疗常识及相关院内制度流程。 7、有医疗行业或相关服务领域工作经验者优先考虑。 三、福利待遇 1、缴纳五险。 2、提供工作午餐。 3、实行排班轮休制。