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店长的核心职责是统筹门店日常运营、团队管理、业绩达成与客户维护,具体可分为以下几方面:
1.运营管理:制定并执行门店的日常运营流程,把控商品陈列、库存管理、卫生安全等细节,确保门店高效运转。
2.团队管理:负责员工的招聘、培训、排班与绩效考核,激励团队积极性,协调解决员工工作中的问题。
3.业绩目标:根据上级规划制定门店销售目标,分解到个人并跟踪进度,通过促销活动、客户拓展等方式完成业绩指标。
4.客户服务:监督员工服务质量,处理客户投诉与纠纷,维护老客户关系,提升门店口碑与客户满意度。
5.成本与风控:控制门店运营成本,做好财务台账核对,防范货品损耗、安全隐患等风险。

陈女士IP:浙江杭州
刚刚活跃|
杭州市上城区陈双记餐饮店(个体工商户)
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