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免费培训1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服售前客服
岗位职责：
客户服务**：
1.-通过平台在线聊天或邮件等渠道及时回复客户咨询，解答售前售后问题。
-处理客户投诉及退换货请求，维护良好的客户关系。
2.**订单管理**：
-跟进订单状态，协调物流、仓储等部门确保订单按时发货。
-处理订单异常情况（如缺货、物流延迟等），并及时与客户沟通。
3.**平台运营支持**：
-协助维护WB、OZON、独立站等电商平台的产品上架、信息更新。
-监控产品评价，及时反馈问题并协助优化listing。
4.**日常事务处理**：
-整理销售数据，制作简单的运营报表。
-协助团队完成其他相关行政及运营工作。
5.**其他**
-其他电商相关日常工作。
任职要求：
1.**学历与经验**：
-大专及以上学历，有1-2年跨境电商客服或相关工作经验者优先。
-应届毕业生如对电商行业有浓厚兴趣，也可考虑。
2.**技能要求**：
-英语读写能力良好（CET-4及以上），能熟练处理英文邮件及客户沟通。
-熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），有ERP系统操作经验更佳。
-熟悉WB、OZON、亚马逊、独立站等电商平台规则者优先。
3.**个人素质**：
-责任心强，耐心细致，具备良好的沟通能力和服务意识。
-工作态度积极，积极向上，能适应快节奏工作，具备一定的抗压能力。
岗位福利：
1、五险一金；
2、13薪年度绩效奖金
3、年度旅游+定期团建；
4、带薪年假；
5、节日福利；
6、阶梯式岗位培训
工作时间：
5天8H，08:00—17:00
职位总结
汪女士IP：上海
继准供应链管理（深圳）有限公司
·人事经理
深圳
