在线客服专员

岗位职责: 1. 通过线上渠道为患者提供专业咨询服务，解答其在健康管理和治疗方面的疑问； 2. 根据个体健康状况与需求，制定针对性的健康管理计划； 3. 完整记录咨询过程并持续跟进，保障服务连续性与质量； 4. 维护良好的医患互动关系，提升患者体验与满意度； 5. 协同团队组织并参与各类健康宣教活动； 6. 提供食宿，包含每日三餐。 任职要求： 1. 具备优秀的沟通能力及客户服务意识； 2. 熟悉线上平台操作流程，能熟练使用各类在线工具开展工作； 3. 对待患者细致耐心，可提供专业的健康指导建议； 4. 能够独立应对并妥善处理患者的各类咨询需求； 5. 拥有良好的协作意识，能够与团队成员顺畅交流与配合。