CS工程师

1. 协助主管完成客服团队的整体协调与管理工作。 2. 客户端数据的汇总与分析，针对重点问题及异常情况及时向厂内通报，并推动相关改进措施； 3. 承接内外部信息传递，组建专项改善小组，推进工厂质量水平提升； 4. 编写项目品质周报； 5. 协助处理需返回分析的不良品，跟进厂内分析进度，审核并整合8D报告，统一回复客户； 6. 客户RMA退货确认，安排RMA正常入库，推动不良品返修及后续出货； 7. 追踪改善对策的实施效果，收集各阶段上线数据并向厂内反馈； 8. 负责本部门风险点的识别、评估与应对管理（包括有害物质、潜在风险源等）； 9. 负责本部门信息安全的识别、分析及保密管控工作。