电商客服

负责茶叶电商产品的在线客服工作，包括解答客户关于产品信息、订单查询、物流跟踪及退换货等咨询；处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度；记录并反馈客户意见，协助优化产品和服务流程；工作时间为早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00，班次轮换。