淘宝客服

工作职责与任职资格：淘宝 1、负责电商平台的售前咨询与售后支持，及时响应并解决客户在购物过程中遇到的各类问题。 2、需具备1.5年以上电商客服相关工作经验。 3、打字速度不低于40字/分钟，确保沟通高效顺畅。 4、熟练掌握电商平台操作流程及电脑基本应用，熟悉线上购物流程及相关业务规范。 5、性格开朗，具备良好的沟通能力，有较强的服务意识和营销思维。 6、工作条理清晰，具备较强的应变与问题处理能力。 7、负责订单接收、客户疑问解答、突发情况登记与跟进处理等日常事务。 8、维护现有客户关系，运营私域流量，拓展线下客户资源。 薪资福利： 1、试用期为一个月，转正后享受底薪加提成的薪酬结构。 2、班次分为早班与晚班，早班时间为8:30至16:30，晚班时间为15:00至23:00