客户成功（独角兽/五险一金/续费增购）

服务全国已签约客户，负责新签客户的培训、答疑、续费和增购，该岗位需有销售经验哈~ 【我们是】 探迹科技是一家互联网公司，主要通过大数据和人工智能技术，提供智能销售云服务。主要产品有拓客系统+呼叫系统+ CRM管理系统，是一款帮助B端中小型企业客户精准获客、触达和管理客户的SaaS软件系统。 【岗位职责：我们需要您】 1、客户建联：按照行业或经营特性，与使用探迹产品的付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系； 2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法； 3、客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升销售业绩； 4、梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售、市场和产品的同事提供建议； 5、增购续费：提升付费客户的使用满意度和续费率；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。 【岗位要求：我们希望您】 1、本科及以上学历，1年以上工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强； 3、良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。 【薪资福利：我们将为您提供】 1、无责底薪(5-8K)+提成(铜牌员工W+；银牌1.5W+；金牌2W+)+月度激励＋餐补＋期权，在职销售平均综合月收入15K-30K，当月发当月薪资！ 2、入职即购买五险一金； 3、带薪培训：关注员工学习发展，全年免费在职培训，学习与挣钱同时满足！！ 4、晋升空间：专员-专家-储备主管-主管-经理（每年2次晋升机会 3月/9月） ！ 5、90后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起努力工作快乐成长！ 5、大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！ 【工作时间】 8:30-18:00，B端销售会有加班情况。 【探迹优势】 1、专注于销售的人工智能服务提供商，连续4年荣登胡润全球独角兽榜； 2、探迹获得红杉资本、启明创投、软银愿景基金、阿里巴巴、凯辉基金、 GGV纪源资本、九合创投等顶级资本的投资，发展潜力大； 3、全国30+城市都有服务网点 ，在北京、上海、深圳、杭州有分公司； 【探迹官网】www.tungeegroup.com 如果你对自己的方向定位是探索，对未知领域事物愿意尝试、学习、吸收，充实自我，那么我们欢迎这样优秀的你加入我们！