酒店前台

岗位职责：

1.负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住、退房手续，提供热情周到的服务

2.解答客人咨询，处理电话预约、客房预订及变更需求，确保信息准确传达

3.协助处理客户投诉与突发情况，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度

4.保持前台区域整洁有序，维护酒店良好形象，配合完成各类行政文书工作

5.熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰、交接班记录完整无误

任职要求：

1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有相关经验者优先

2.普通话标准，具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件

3.工作认真负责，具备较强的应变能力和抗压能力，适应轮班制

4.有酒店或服务业工作经验者可适当放宽条件，欢迎优秀人才加入